Biachlár McDonalds Drive-Through

Treoir Marthanais Tiomáint Trí: Cén Fáth ar Mhalartaigh mé Mo Bhiachláir Páipéir le Biachláir Dhigiteacha sa Deireadh (agus Nár Fhaca mé Siar Riamh)?

Haigh, a chomhúinéir. Má tá tú i do shuí i d'oifig faoi láthair, ag stánadh ar charn páipéir atá imithe i léig agus ag smaoineamh an... bord roghchláir digiteachis fiú an hype iad—lig dom roinnt codlata a shábháil duit.

Táim sna trinsí le cúpla bliain anuas. Tá mé ag déileáil leis an scuaine fhada, leis an gcíor thuathail "cad a deir sin?", agus leis an tromluí a bhaineann le mír den scoth a rith amach i lár an ruaille buaille. Ní hamháin gur "uasghrádú teicneolaíochta" a bhí san aistriú go digiteach domsa; ba é an nóiméad a thosaigh mo thiomáint-thrí ag rith mar mheaisín dea-olaithe faoi dheireadh.

1. Loighic Fíor-Ama: "Éifeacht McDonald"

Tá feicthe againn go léir conas a dhéanann na cuideachtaí móra é. Ní scáileán amháin atá ann; is straitéis é.

• Roghchlár Dinimiciúil: Athraíonn mo chlár go huathoibríoch anois go burrito bricfeasta ag 7 am agus athraíonn sé go sneaiceanna déanach san oíche nuair a théann an ghrian faoi.

• Loighic Bunaithe ar an Aimsir: Ar an Máirt reoite, bíonn latte te agus anraith á n-ól agam. Nuair a bhuaileann an teas an lá, bíonn an milkshake i lár an aonaigh.

• Nuashonrú Meandarach: Ní bheidh aon ghreamán "Díolta Amach" ná marc Sharpie ann a thuilleadh. Má ritheann na sceallóga asainn, déanaim an scáileán a nuashonrú i gceann soicind. Sábhálann sé seo mo fhoireann ó bheith ag freagairt na ceiste céanna 50 uair san uair.

2. An tinneas cinn "Úsáidte vs. Nua"

Tuigim é - is é an buiséad gach rud. Nuair a thosaigh mé, chaith mé seachtain ag scrollú trí threalamh úsáidte.

• Má cheannaíonn tú rud nua: Gheobhaidh tú suaimhneas intinne. Gan picteilíní marbha, gan aon mhaolú, agus oibríonn na bogearraí i ndáiríre.

• Má théann tú in úsáid: Déan tástáil air go pearsanta. Cheannaigh mé bord "margánach" uair amháin a ghearrchiorcad amach le linn a chéad stoirme báistí. Chosain sé níos mó orm é a dheisiú ná mar a chosnódh ceann nua. Foghlaim ó mo bhotún: seiceáil an bhfuil sé gile agus éasca le nuashonrú sula dtugann tú an t-airgead tirim.

3. Ná bí ag déanamh beag is fiú de "bhroinn" an chórais.

Nuair a bhíonn tú ag siopadóireacht, ná bí ag féachaint ar an bpraghas amháin. Teastaíonn crua-earraí uait a sheasfaidh an taobh amuigh.

• Ábhar Réitigh: Más gá do chustaiméirí a n-ordú a scairteadh mar nach féidir leo an téacs doiléir a léamh sa ghrian, tá tú caillte cheana féin.

• Grád Gairmiúil: Seo an áit a mholaim duit breathnú isteach CliantopSpeisialtóireacht a dhéanann siad i dtaispeántais agus i rialtóirí grád tionsclaíoch. Murab ionann agus teilifíseáin tomhaltóirí, tá a gcuid boird tógtha chun teas agus taise a láimhseáil 24/7. Ina theannta sin, más gá duit réiteach saincheaptha OEMchun freastal ar mhéid lána ar leith, tá an tacaíocht monarchan acu i ndáiríre chun é a dhéanamh i gceart.

Leid Ghairmiúil: Fostaigh gairmí don suiteáil. Rinne mé iarracht mo chuid féin a dhéanamh chun cúpla euro a shábháil, agus chríochnaigh mé le scáileán cam a bhí ag crith gach uair a thiomáin trucail thart. Déan i gceart é an chéad uair.

4. Méid na dTicéad a Mhéadú (Gan a Bheith Brúiteach)

Seo an chuid is fearr: is é mo bhord digiteach an díoltóir is fearr atá agam.

• Ocras Amhairc: Seinnim gearrthóga gearra ardghléine dár mburgairí ag siosarnach. Ceannaíonn daoine lena súile.

• An spreagadh "Upsell": Tá méadú beagnach tagtha ar mhéid mo thicéid ar an meán mar gheall ar an bhfógra beag "Cuir milséacs leis ar $3?". 15%Mothaíonn sé cosúil le moladh cabhrach don chustaiméir, ní mar pháirc díolacháin.

An Bunlíne

Ní bhaineann sé le bheith "galánta" clár biachláir dhigitigh a roghnú - baineann sé le do shaol a dhéanamh níos éasca agus do chustaiméirí a dhéanamh níos sona. Is cuimhin liom strus na "seanlaethanta". Anois? Caithim níos lú ama ag socrú biachláir agus níos mó ama sa chistin ag díriú ar an mbia.

Más mian leat seirbhís tiomána isteach a oibríonn chomh dian leatsa, déan an léim. Aimsigh comhpháirtí maith cosúil le... Cliantop maidir leis an gcrua-earraí, coinnigh d’ábhar úr, agus féach ar na línte sin ag bogadh níos tapúla ná riamh.